商城小程序可以支持接入微信客服功能,只需在小程序设置中打开开关,如下图
开启后,商品详情页和订单详情页均会出现微信客服入口,买家点击后可与卖家联系
不过,使用该功能的前提是,商家需在小程序公众平台绑定客服人员微信号
绑定后,当买家通过客服入口进行会话时,商家可在电脑上登录小程序公众平台收到消息